センター長の奮闘日記

おもてなし

 『おもてなしの気持ちを大切に・・・』
今年のサービス向上の重点目標の一つですが、サービス向上委員会が年度当初から頑張っています。

接遇の月間目標を示してくれたり・・・
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『挨拶は自分のほうから何度でも』 季語はないけど俳句のような感じで憶えやすいわ

利用者の視線を意識して
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掲示物や時計の高さを調整したりと新しい提案の連続です。

さらに普段あまり気にとめていなかった玄関先の汚れ・・・
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タイルの汚れにも目を向け・・・思い切っての業者清掃へ

ほれ!
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ぴかぴか!
なに?よくわかん?あまりかわりない・・・?

よくみてね・・・10年以上の汚れを!
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右清掃前・左清掃後
さらに拡大
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一目瞭然!


あまり気づかない、些細なところまで気が行き届くということが『おもてなしの気持ち』なんですね。そんなところにこだわっていけたらいいもんです。
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by tyuocentertyo | 2012-04-26 10:53

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